三星回应Galaxy S10 5G自燃事件:外力所致

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来源TGBUS编译作者2019-05-02

三星官方回应称,这款Galaxy S10 5G手机损坏的原因不是手机故障,而是“外部影响”的结果。公司发言人称:“从客户那里取回设备后,三星已经仔细检查了设备,并得出结论认为损坏是由外部影响引起的。

三星S10系列发布之后,口碑一直不错,销量相比前代产品也有所上升。但S10系列相继也出现了一些问题。

近日,一位韩国三星手机用户突然曝光自己手中的Galaxy S10 5G手机无理由自燃,引起了广泛关注。

三星回应Galaxy S10 5G自燃事件:外力所致

该用户告诉媒体“当我闻到烧焦味时,烟雾已经吞没了整个手机——但是手机放在桌面上,我赶紧拿起它,不过因为机身太烫我不得不扔到地上。”随后该用户向三星索赔1200美元,希望补偿自己的损失,但三星拒绝了他的要求。

三星回应Galaxy S10 5G自燃事件:外力所致

对此,三星官方回应称,这款Galaxy S10 5G手机损坏的原因不是手机故障,而是“外部影响”的结果。公司发言人称:“从客户那里取回设备后,三星已经仔细检查了设备,并得出结论认为损坏是由外部影响引起的。”

三星表示经外观和X光分析显示,这款手机外观有明显撞击留下的痕迹,产品本身没有质量问题。


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